卓越绩效管理模式，卓越绩效名词解释

卓越绩效模式基本特征口诀

卓越绩效模式是当前国际上广泛认同的一种组织综合绩效管理的有效方法。“卓越绩效模式”是80年代后期美国创建的一种世界级企业成功的管理模式，核心是强化组织的顾客满意意识和创新活动，追求卓越的经营绩效。

强调质量对组织绩效的增值和贡献。

卓越绩效模式标准命名为“卓越绩效评价准则”，表明（全面质量管理）近年来发生了这样一个最重要的变化，即质量和绩效、质量管理和质量经营的系统整合，旨在引导组织追求“卓越绩效”。这个重要变化来自于“质量”概念最新的变化：“质量”不再只是表示狭义的产品和服务的质量，而且也不再仅仅包含工作质量，“质量”已经成为“追求卓越的经营质量”的代名词。“质量”将以追求“组织的效率最大化和顾客的价值最大化”为目标，作为组织一种系统运营的“全面质量”。

卓越绩效模式更加强调以顾客为中心的理念。

把以顾客和市场为中心作为组织质量管理的第一项原则，“组织卓越绩效”把顾客满意和顾客忠诚即顾客感知价值作为关注焦点，反映了当今全球化市场的必然要求。

卓越绩效模式更加强调系统思考和系统整合。

组织的经营管理过程就是创造顾客价值的过程，为达到更高的顾客价值，就需要系统、协调一致的经营过程。

卓越绩效模式更加强调重视组织文化的作用。

无论是追求组织卓越绩效、确立以顾客为中心的经营宗旨，还是系统思考和整合，都涉及企业经营的价值观。所以必须首先建设符合组织愿景和经营理念的组织文化。

卓越绩效模式更加强调坚持可持续发展的原则。

在制定战略时要把可持续发展的要求和相关因素作为关键因素加以考虑，必须在长短期目标和方向中加以实施，通过长短期目标绩效的评审对实施可持续发展的相关因素的结果加以确认，并为此提供相应的资源保证。

卓越绩效模式更加强调组织的社会责任。

《卓越绩效评价准则》国家标准是我国25年来推行全面质量管理经验的总结，是多年来实施ISO9000标准的自然进程和必然结果。

如何正确认识卓越绩效模式

每一種管理模式只有是有效的，都有自己的特別輕盈舒適靈便輕松方式的方法。

至於卓越管理模式不是很了解，在此不去說了，僅僅舉個剛剛了解了一點點的：得分管理模式吧！

打個比如要一個藍本動漫公司，注意這是一個自我創業而預備衝擊上市的公司，即在不能做“利潤”之時，轉變也是做“市值”，然後力爭上市抽身退出。

何為“市值”？無非大概就是簡單一點點的問題：動漫藍本做出人氣高漲和前景價值幾何。

那麽接下來如何是好是壞實施管理模式呢？

一個自我創業的新小公司，首先是要用股權整合所有的資源。

如資金型股東、資源型股東、顧問型股東和管理型，這四大類型股東的整合：

資金股東：出資不出力占？%/份額（只吸收百分百信任的資金，陌生投資人的資金恕不奉陪）

資源股東：寫創藍本和動漫製作？%/崗位（只吸收百分百信任的人才，並且願意服從分配公平公正合理的人性）

顧問股東：能夠第一要素肯定問題根源所在，並及時提出來商議或調整方向？%/崗位。（只吸收百分百信任和一心，同心同德與利平衡無色的人性）

管理股東：包括行政管理、運行管理等工作，人數比較集中精英群体而沒有任何累贅？%/崗位（只吸收任勞任怨不計較眼前得失，並且願意接受分配公平公正合理的人性）

假如事先聲明白一切利益分配公平公正合理的話，那麽接下來這個初創公司好不好管理？

下面就是課堂上簡單學會了的輕度內容：

一，關於股權激勵機制如下

??陈学兵老师：

課程《股权设计与机制分配》

1??、股权分配的操作方法

身股分红（人在股在，人走股留）适合给管理层

2??、代持银股方法：

(出一部分钱买的股份，建议前期不注册；由创始人或其他股东代持。）

???建议董事、监事、高層不可代持?

建议签一份代持委托协议（明确：权、责、利）

老師的口號：

单打独斗已成为历史了，

未来的趋势是合伙人制。

3、注册法：

主营公司建议最多7人股東註冊，如超过7个以上的股東人數身份之時。

两种方法：

（1）、代持；

（2）、再成立一家持股公司，简称“持股平台”；

??需签规范的《有限合伙协议》

老師的經驗：

凡事自以为是的老板好架勢，最终都没有一個有好下场。（即多問問為什麼呢？）

四：期权法（到一定的考核标准才兑现的～給誰股權？給多少股？）

老師的人性觀：

??经营企业就是经营希望，你不给团队希望，团队就会失望！

??企业文化：

一手给钱、一手给爱，为公司做出重大贡献的员工，一定要得到足够的尊重。

老師的人性觀：

要想统一人的立场，必须统一人的利益

给股權很重要啊╮（╯＿╰）╭，怎么來给法，比给股權本身更重要啊！（多問問題根源是什麽？）

分股不代表分权，?所謂叫做股权（實際要掌控公司的控制权）

下面學生會幾個股權架構布局的問題：

股权9条生命

1、绝对控制权67%，可以修改公司章程/分立、合并、变更主营项目、重大决策。

2、相对控制权51%，控制公司线。

3、安全控制权34%，一票否决权。

4、30%上市公司要约收购线。

5、20%重大同业竞争警示线。

6、临时会议权10%，可提出质询/调查/起诉/清算/解散公司。

7、5%重大股权变动警示线。

8、临时提案权3%，提前开小会。

9、代位诉讼权1%，亦称派生诉讼权，可以间接的调查和起诉的权利（提起监事会或董事会调查）

五、股权分配落地方案：

签协议

1、进入考核机制：

a、量化：

動漫藍本公司採用動態浮動靈活登記股權份額，因此每個崗位不同的責任和任務，都要一一區分開來細緻入微的量化。

b、期化：

即至少三五年的觀察期才能的勝利，才能观察出誰誰誰是獲得期權實股排名（能力值+貢獻度）。

2、退出红线机制：

a、离职：

先小人後君子，事先聲明白一切利益捆綁式的，所有疑難雜症候群約束的問題。

b、违背制度：

任何一個在職股持有者，一旦違背了公司文化制度，一律按照預定的要求來實施細則。

1法律角度

（不能违背公司法跟劳动法）

2经营角度

（量化+考核+評估相結合進行權益分配公平公正合理的模式）

3人性疑問

（设置红线觸及時提出警戒+人心不古之理均趋利避害的弱點）

老師方案觀：

股权是衣服的第一颗扣子，一步错步步错下去！

二、得分管理模式簡單介紹一下

最后一位出席压轴老师是姚前进老师：

主要分享【得分制管理】公司奖惩制度如何制定，如何降少公司内耗，提升组织效率增强团队凝聚力的一套工具。

???????

姚前进老师：

企业内部管理的好坏能否决定企业的生死？

1、外部问题都是内部问题的外现（精神内守?病安从来）

所谓企业管理，最终就是人力资源管理，而人力资源管理的重中之重就是绩效管理。

故此，企业管理就等于绩效管理。

（a）??碎片化绩效?VS?系统化管理??

??????是人资的事????????全部管理者

??????就是做考核????????全系统提高

??????适合大企业?????大小都合适

??????会增加成本????????增效再降本

??????是下属的责????????责任在老板

（b）绩效管理的现状：

「制度太复杂」

「干部能力态度差」??

「下属工作效率低」

「制度不成体系」???

「管理成本高」??????????

「给了股权不干活」

「制度不健全」????????

「官僚严重」????????????

「奖金分配不公平」

「量化不足难操作」

「检查工作在表面」??

「贡献收益常脱节」

「制度流程滞后」????

「不考核/乱考核」?????

「人员流失高」

2、系统化解决

得分制管理是提升组织效率减少人才流失?，增强团队凝聚力的一套管理工具。

由4种分数、5个方法、6项工具和一套管理软件构成的。

??-得到，企业/员工的共赢思维；

分-分数，分数计算绩效/分配方式；

制-机制，制度、方法和流程。

例如：

1、有关系才会发生关系

8月份的努力跟8月份工资有关：

8月份的努力跟10月的工资有关系？

8月份的努力跟今年底的收入有关？

8月份的努力跟后年的收入有关？

??员工为什么说走就走？

??分制口號：

企业先??员工后分，企业??员工分的制度

2，制度要早定：

管理的核心是管人?；

管人的重点是制度。

老師的口號：

??看到才能知道，知道才能做到

得分的分類：

A分-一般分-日常表现

B分-原则分-超过日常的原则性评判

C分-关键分-关键任务（高管）

?四种分数

A一般分：根据一般标准对员工日常表现进行评价的分数

B原则分：超过一般标准的原则性奖扣分数，与钱挂钩且当月兑现

C关键分：与关键任务挂钩的分数（针对管理层干部）

D国定分：以工龄分为例：工作满一年，3分一月，工作满二年，6分一月，工作满三年，9分一月，9分封顶

一般员工用AB，管理人员主用C，其他项目考虑D

老師的經驗：

?我们的管理应该是从制度开始，到执行制度结束

老師的口號：

人们喜欢去做受到奖励的事情！

3，落地五法：做法、算法、查法、谈法、心法。

??公司要设计出一套制度，对员工进行客观的评价，让奉献者不吃亏，让员工把增加投入能力，再获相應回报作为唯一的选择。

老師的口號：

坏制度会让好人做恶，

好制度会让壞人变好。

老師的經驗：

??简单方可复杂，复制方可强大！

老師的口號：

好制度的七大标准之一：

要事第一！

给法：

（1）通用制度

（2）专项制度

（3）执行手册

（4）计划与考核表

（5）检查表

（6）结果兑现计划

最後一個示範例子的問題：

??比如使用十阶"激励"的方法

1个月-100分-转为正式员工

3个月-300分-获得抽奖机会

1阶段-1000分-省内旅游

2阶段-2000分-涨一级工资

3阶段-3000分-教育补贴

4阶段-4000分-尽孝补贴

5阶段-5000分-飞行补贴

6阶段-6000分-国内旅游/涨一级工资

7阶段-7000分-出国旅游/涨一级工资

8阶段-8000分-购车补贴

9阶段-9000分-购房补贴

10阶段-10000分-股权分红

以上這樣舉例子初創公司毫毛表面的介紹，未知有幾個曾經打算加入做“利潤”的人，個個考慮清楚兩者情況不一樣性質的激勵模式？

假如如此動漫藍本初創小公司做“市值”，都要深度量化到細緻入微方案的話，那麽做“利潤”豈不更加複雜化程度不可思議的模式？

問問過去各位熱情似火的親們：個個還有無興趣去做“嚴格嚴厲利益”的紅股之股東？

成功與失敗，誰也沒法估計！

夢想成真也要真的有實力吧！

問題根源就是簡單的事：從何而來？你以為他行，他以為你行？其實可能是個個以為自己來打打醬油，或者打算進來揩揩油水吧？

結論：若要成為一個成功註冊股之股東的話，肯定→_→百分之一百不好,,?^?,,做的啊！

《股權大事+管理小事》不規範不嚴格不嚴肅，欲成功做起來可能只是個笑話！

卓越绩效7大模块

包括领导，战略，顾客和市场，测量分析改进，人力资源，过程管理，经营结果等七个模式，卓越绩效模式当前国际上广泛认同的一种组织综合绩效管理的有效方法和工具。

该模式源自美国波多里奇奖评审标准，以顾客为导向，追求卓越绩效管理理念。