客服怎么做，淘宝客服怎么做

1.产品的卖点提炼好，你的成交主张，产品能给客户带来的好处，结果都有哪些。客户的互动，环境，有调查，有培训。有教育。有指令。触点，理由，体验，好奇心，需求，期待。

2.客户沟通先要搞定思维模式，客户思维都是线性思维，其次搞定潜意识思维。潜意识是显意识的2万倍。跟客户沟通的流程你先在脑海里排个队。这个流程走完再走哪一个。客户成交阶段学会下危机。零风险，稀缺性，紧迫感，危机购买的理由。错过就没有了。

3.放大痛苦，放大梦想，结果，主张好处，打造概念，符号，比喻，人事物。造梦，从众，激将，故事情节，潜意识。

4.销售的管理要做好，针对不同的人要有不同的管理，设置流程，因才施教。节奏把我好，有赞美，有关怀和帮助。了解他们的需求，爱好.有同频。有共鸣。有理想，有文化氛围。有期待。

5价值包装上有产品本身价值，制作工艺，使用年份，客户的感觉，好处，时间轴，价值轴,客户的信任建立，欲望了解要攻心。聚焦。

6.聚焦，解决信任，需求。价值包装术，半推半就，成交条件完备，思维，情感，潜意识，自我成交，价值包装。信任建立，痛苦，梦想，蓝图.聚焦。

7.老师，医生，编导，专家，明星，定位，客户得不到永远是最好的，鱼塘，鱼饵，吸引，客户沟通流程不能有断层，该讲的讲到位，解决问题。信任，欲望，情感。场景，价值层次。

8.寻找水到聚成的机会，自我认知和说服，条件的创造。卖点，主张理由，信任，。情感。互动，流程。案例，评价，故事，激将身份。了解。

9.全面的理解，信任，价值。身份感，价值包装，故事，案例，举证。攻心，单点爆破，捆绑。解决。要求。具体。坚定。

10.价值观同步。图文，视频，音频的证明，价值转移，嫁接，互通，触点，理由。价值，流程。解决。同频，赞美，模仿。感情，利益。价值包装。

11.测试，假设，机会，激将，回马枪，二选一，心脏病，小狗成交，小点成交，故事成交，富兰克林成交等成交法的运用。

可以！

但是在选择的时候，一定要做充分的考察工作，如下几点可判断客服外包公司是否靠谱：

1办公场地

正规的客服外包公司，一定有一个正规的公司，一个固定的办公场所，正规的公司和您在沟通之前都会邀请您去公司考察和了解，如果您提出去看公司，而对方推脱，同时他的报价低于市场上同行业的报价，那您想想公司可能正规吗？一个都不愿意让您去了解公司的地方可能靠谱吗？这样的公司不管是办公还是客服都是不实际的，也是不靠谱的。

2客服充足

首先要了解公司的客服是不是足够充沛，专业的客服外包公司要能保证有人离职的时候可以给您充分的人员补齐您的客服岗位工作，要看客服是不是具备良好的沟通水平，有没有好的销售技巧，看看客服的是不各个方面都具备，这样才能为店铺更好的服务。

3公司的管理

公司应该有一套完整的培训和管理体系，要考察公司是不是有领先的培训和管理，正规的公司一定有一个好的管理，客服通过公司的管理，培训，考核，上岗，好的管理，好的客服团队，才是店主需要的

4客户案例

在合作之前，一点要了解公司合作的客户，听一听合作的客户的评价，好的客服外包公司，客户给出的评价也是中肯的，如果是业余的外包公司，服务评价也不会理想，所以合作中的客户评价也是尤其重要的。

5公司的发展

正规的客服外包公司，会不断的招聘有经验的客服，有自己的团队，有培训部门，会给店铺提供优质的客服服务，不好的公司，会减少招聘，怕费成本，这样看来，一个不断招聘的公司，也是很有实力的，看公司发展，也很重要，发展不好会导致我们合作的终止，对店铺也是有影响的。

1、首先登录旺旺，再查看店铺里宝贝，注意看爆款的详情。

2、作为客服就是解决

顾客的疑惑，要dao把东西介绍给顾客，首先要自己熟悉自己店铺的产品。

3、及时答复，礼貌热情迎接顾客，提前编辑好快捷语。快速回复，顾客会认为你重视他。

4、注意语气词的运用，不要在乎多说好话，注意表情的运用，让对方感觉到亲切，给顾客一种客服在诚心诚意的帮他解决问题的感觉。

5、仔细回答他的疑问，有订单后最好让他核对地址订单等，以免顾客有时出错而造成的后面的麻烦。

天猫店或者企业店，客户问可以开发票吗？一定要回答能为什么要回答能开发票呢，因为天猫和企业店要求客户需要开发票必须要开，淘宝C店不做要求，

如果客户回答不可以，会被直接投诉

如果是因为发票问题，一次性扣6分，无论金额大小还是开错类目。

开发票的原因第一点：公司报销，不要多问，直接问开发票所要信息。

对于客户的姓名、电话、地址等等，这些是不可以私自透露给其他人的，这也是很重要的一点。

有的客户会来问，我用某某账号买了你家的......，麻烦你查一下我留的地址是什么。这个时候，一定要和客户解释，天猫是不允许泄露其他客户的资料的，这也是保障您的个人隐私安全，请您登陆购买账号联系我们。

如果你想成为一个产品或品牌的总经销商，需要考虑以下几点：

1.了解市场和行业：在选择要代理的品牌之前，需要对该品牌所处的市场和行业进行深入了解。了解市场竞争状况、消费者需求和趋势，评估品牌所处的市场地位和潜力。

2.寻找合适的品牌：根据自身的实际情况和市场需求，寻找与自己定位相符合、具有发展潜力的品牌。同时要注意确保该品牌的质量和口碑，以及与品牌方的沟通、交流和合作方式等细节问题。

3.准备资金和资源：成为总经销商需要一定的资金和资源，包括开拓市场的营销费用、渠道建设的成本、仓储管理和物流配送等方面的投入。需要提前做好充足的准备，确保在项目启动后能够顺利进行。

4.建立销售渠道：作为总经销商，需要积极开拓销售渠道，包括批发、零售、电商等多种形式的销售渠道，以满足不同客户群的需求。同时要建立完善的销售网络和渠道管理体系，保证销售渠道的可持续性和稳定性。

5.加强品牌推广：为了提高品牌知名度和影响力，需要通过多种方式进行品牌推广，例如广告宣传、促销活动、参加行业展会和论坛等。同时要根据市场需求，不断创新营销方式和策略，以提高品牌的曝光率和市场占有率。

总之，成为一个产品或品牌的总经销商需要做好充分的准备工作，包括对市场和行业的了解、寻找合适的品牌、准备资金和资源、建立销售渠道和加强品牌推广等方面。同时要注重与品牌方的沟通和合作，确保双方的利益最大化。

你是问的淘宝官方客服，还是淘宝店的客服？如果是官方淘小二的话，淘宝是不对招聘的，直接从大学直聘的。

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如果是淘宝店的客服的话，你直接去应聘就可以了，淘宝店客服属于最基础的工作，不需要任何技能，小店基本上是个人都可以干，只要你工作认真负责就行，不需要什么材料。

大店一般不会招没有客服工作经验的人