物业服务标准？物业的收费标准是谁定的

2.9物业服务标准

根据2.9物业服务标准，物业服务提供商应确保维护和管理物业设施的高标准。这包括定期检查设施的安全性和功能性，及时修复和维护设备和设施，提供清洁和卫生服务，管理垃圾处理和回收，维护公共区域的良好状态，提供安全和安保措施，解决住户的问题和投诉，并提供有效的沟通和客户服务。

此外，物业服务提供商还应遵守相关法规和规定，确保物业的可持续性和环境友好性。

准物业服务标准

1、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。

2、承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。

3、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。

4、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。

5、管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。

6、设有服务接待中心，公示24小时服务电话。急修半小时内、其它报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录。

7、根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目。

8、按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况。

9、按合同约定规范使用住房专项维修资金。

10、每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率80%以上。

iso9001物业服务标准

ISO9001是一种国际标准，适用于各种组织，包括物业服务提供商。物业服务标准基于ISO9001要求，涵盖了质量管理体系的要素，如组织结构、流程控制、资源管理、客户满意度等。

它帮助物业服务提供商确保服务质量、提高效率、降低风险，并持续改进。

标准要求建立适当的质量政策、目标和程序，进行内部审核和管理评审，并与相关方进行沟通。

通过遵循ISO9001物业服务标准，组织可以提供高质量的物业服务，增强客户信任和满意度。

一级12358物业服务标准

是指物业管理服务的一级分类标准，通常包括以下内容：

物业基本服务：保持小区环境卫生、绿化养护、公共设施维护。

安全管理：监控设备、门禁管理、消防设备维护。

日常维修：处理小区内设施设备的日常故障。

社区服务：居民活动组织、信息发布、投诉处理。

财务管理：物业费收缴、开支管理、报表制作。

合规管理：遵守法律法规，不违法经营。

投诉服务：接受和处理居民投诉。

安全巡逻：巡视社区，确保安全。

一级12358物业服务标准可根据不同小区和地方的需求有所变化，具体内容应当根据当地的规定和物业管理公司的合同来确定。

一级的物业服务标准包括哪些

一.基础条件

小区封闭；

有不少于小区住宅总建筑面积3‰的物业管理服务用房；绿化率35%以上(包括水面)；

绿化、休闲活动中心、场地1500平方米以上；固定活动馆所300平方米以上；专用固定停车泊位1个/3户；

具备楼宇可视对讲系统、监控系统、电子巡更系统或其他三项以上安全防范设施；固定体育活动场馆不少于二项设施。

二.公共秩序维护:

1、门岗室美观整洁，人员统一着装，设专人24小时值勤，其中主出入口不少于12小时立岗值勤。对本区机动车出入验证；对外来机动车登记换证。

2、按照规定路线和时间进行24小时不间断巡逻，不少于12次，对小区重点部位每小时巡查一次，并做好巡查记录。巡逻过程中对可疑人员进行询问，发现火警或治安隐患、事故及时报告有关部门。

3、小区内公共娱乐设施、水池等部位设置安全警示标志。

4、对出入小区的机动车辆进行引导，行驶有序并停放在指定位置。非机动车辆停放整齐。

5、设有中央监控室的实施24小时安全监控并记录及时。

6、看管公共财产，包括楼内的门、窗、消防器材及小区的表井盖、雨篦子、小品、花、草、树木等。

7、对火灾、水浸等突发事件有应急处理预案。

8、定期对服务人员进行消防培训，保证消防通道畅通，消防器材可随时启用。

保洁服务

四级物业服务标准全文

1、要求小区需基本封闭；有固定管理服务用房；有简单的绿地、树木；

2、司机物业管理服务的内容主要有公共秩序要求配置门岗，专人24小时值勤，对本区机动车出入验证；对外来机动车登记，安全警示标志设置到位，消防预备到位；

3、每天清扫一次小区的公共区域卫生，垃圾清运日产日清，保证没有垃圾桶满溢现象，公共区域垃圾设施每周清洁一次，保持小区清洁无异味等等。

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